SSS
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
🚀 Sipariş Süreci (Adım Adım)
Siparişimden sonra ne yapmam gerekiyor? Siparişinizi web sitemiz üzerinden tamamladıktan sonra süreç şu şekilde ilerler:
-
Fotoğraf Gönderimi: Sipariş kodunuz ile birlikte fotoğraflarınızı WhatsApp hattımızdan veya Instagram DM üzerinden bize iletmeniz gerekmektedir.
-
Süreç Takibi: Fotoğraflarınız bize ulaştığı andan itibaren uzman ekibimiz sizinle iletişime geçecek. Tasarımın her aşamasında (modelleme, onay, baskı) size adım adım bilgi vererek süreci beraber yöneteceğiz.
📦 Teslimat ve Ödeme
Siparişimi ne zaman teslim alabilirim? Kişiye özel modelleme ve üretim sürecimiz 1 iş günü sürmektedir. Üretim sonrası kargoya verilen ürünler genellikle 3-5 iş günü içinde elinize ulaşır.
Ödeme seçenekleriniz nelerdir? Kredi kartı ile güvenli ödeme yapabilir veya kapıda ödeme (nakit) avantajından yararlanabilirsiniz.
🎨 Tasarım ve Ürün Detayları
Fotoğraf gönderirken nelere dikkat etmeliyim? Tablo ürünümüz için en az 6 adet fotoğraf göndermelisiniz. Tasarımın 3 boyutlu derinliği için en az bir fotoğrafın boydan olması şarttır. Mesajınızda mutlaka "Bu fotoğrafın 3D baskısını istiyorum" notunu belirtin.
Baskıdan önce tasarımı görebilir miyim? Kesinlikle. 3D modelleme bittiğinde size dijital bir ön izleme gönderiyoruz. Siz "Tamamdır" diyene kadar baskıya geçmiyoruz.
Ürün boyutları ve malzeme nedir?
-
Malzeme: Sağlığa tamamen zararsız, mısır nişastası bazlı PLA.
-
Tablo Ürünü: 3D figür için 12 cm (U) x 4 cm (G). Çerçeve için 30x40x10cm
-
Kendin Boya Seti: 17 cm (U) x 5 cm (G).
Ürünü boyalı sipariş edebilir miyim? Evet. "Kendin Boya" setlerini isterseniz ek bir fiyat farkı ile profesyonel ekibimize boyatıp, hazır şekilde teslim alabilirsiniz.
🛡️ İade ve Garanti
Kargo hasarı durumunda ne yapıyorsunuz? Ürününüz kargoda kırılırsa, paketi açarken çektiğiniz bir video veya fotoğraf ile bize başvurmanız yeterlidir. Newfec olarak ivedilikle yeni ürün gönderimi veya iade sağlıyoruz.
İade politikası nedir? Ürünler size özel üretildiği için üretim hatası veya kargo hasarı haricinde iade kabul edilememektedir. Ancak her aşamada onayınızı aldığımız için sonuçtan memnun kalacağınızdan eminiz!
📞 İletişim
Size nasıl ulaşabilirim? Tüm sorularınız ve fotoğraf gönderimi için WhatsApp veya Instagram üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz.